Voor producten die uit hygiënische en gezondheidsredenen verzegeld zijn, zoals seksspeeltjes, glijmiddelen, erotische lingerie en andere intieme producten, hanteren wij een strikt retourbeleid. U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is.
Zodra de verzegeling of verpakking geopend of verbroken is, kunnen wij het product niet meer retour nemen. Dit geldt voor alle producten die in direct contact komen met het lichaam, waaronder maar niet beperkt tot:
- Vibrators (klassieke vibrators, rabbit-vibrators, clitorisvibrators, bullet-vibrators, wand-massagers, G-spot vibrators, etc.)
- Dildo’s (klassieke dildo’s, realistische dildo’s, strap-on dildo’s, dubbele dildo’s, glasdildo’s, etc.)
- Anaal speeltjes (buttplugs, anale kralen, anale vibrators, prostaatstimulators, etc.)
- Masturbators en sekssleeves (Fleshlight, Tenga, realistische vagina- en anusmasturbators, etc.)
- BDSM-producten (mondknevels, zweepjes, bondagesets, handboeien, tepelklemmen – alleen als deze niet direct met intieme delen in contact komen en in ongebruikte staat zijn)
- Glijmiddelen en stimulerende gels (indien ongeopend en verzegeld)
- Condooms en andere beschermende middelen (moeten ongeopend en in originele verpakking blijven)
- Ero-lingerie en fetishkleding (alleen als niet gedragen, zonder vlekken en met originele labels en verpakking)
Retourprocedure
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op te nemen. Vervolgens heeft u nog 14 dagen extra om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Let op: De kosten voor de retourzending van uw huis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze bedragen ongeveer €7,25 per pakket, afhankelijk van uw vervoerder. Raadpleeg de website van uw verzenddienst voor de exacte tarieven.
Om een retour aan te melden, kunt u contact opnemen via info@friendlysolutions.nl. Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.
Belangrijke voorwaarden voor retourzendingen
- Het product moet in originele, ongebruikte staat zijn.
- De verzegeling of hygiëneverpakking mag niet verbroken zijn.
- Het product dient compleet te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires, handleidingen en de originele verpakking.
- Lingerie en fetishkleding mogen alleen gepast worden over ondergoed en moeten in originele, ongedragen staat verkeren.
Voor vragen over retourzendingen of specifieke producten, neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder!