Garantie
Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om deze in topconditie bij u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er tijdens transport schade ontstaat of dat er een defect optreedt binnen de garantietermijn. Daarom hanteren wij een wettelijke garantie op al onze producten. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u als consument redelijkerwijs mag verwachten.
Garantieduur en voorwaarden:
- De garantieperiode verschilt per product en merk, maar bedraagt in de meeste gevallen 6 tot 12 maanden op fabrieksfouten.
- Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van een defect melding bij ons te maken via info@romantictoys.nl
- Indien het defect binnen de garantievoorwaarden valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
- Is het product niet meer leverbaar? Dan ontvangt u een gelijkwaardig vervangend product of een terugbetaling van het aankoopbedrag.
Uitzonderingen op garantie voor seksspeeltjes en hygiënische producten
Vanwege de aard van seksspeeltjes en intieme producten zijn er enkele uitzonderingen op de garantie:
✔ Garantie geldt uitsluitend op fabricagefouten en technische defecten, zoals:
- Niet-functionerende motoren in vibrators
- Oplaadproblemen bij oplaadbare speeltjes
- Defecte bedieningsknoppen of schakelaars
- Loslatende onderdelen zonder gebruiksschade
❌ De garantie geldt NIET bij:
- Normale slijtage door gebruik
- Schade door onjuist gebruik, zoals contact met water bij niet-waterdichte speeltjes
- Defecten door verkeerd opladen of gebruik van ongeschikte adapters
- Schade door val-, stoot- of breukschade
- Speeltjes die niet goed zijn schoongemaakt en daardoor defect raken
- Speeltjes die na gebruik niet correct zijn opgeborgen (zoals siliconenproducten die samen worden bewaard en daardoor beschadigd raken)
Indien een product defect is en u denkt dat dit onder de garantie valt, neem dan contact op via info@romantictoys.nl. Voeg altijd een duidelijke omschrijving van het probleem, ordernummer en foto’s/video’s van het defect toe.